Przejdź do treści 
Strona internetowa urzędu jest jednym z głównych miejsc kontaktu mieszkańców z administracją. Użytkownicy szukają tam informacji o sprawach urzędowych, formularzy, danych kontaktowych, komunikatów, odnośników do BIP, e-Doręczeń i innych usług cyfrowych. Jeżeli portal nie jest dostępny, część mieszkańców może mieć problem z odnalezieniem lub odczytaniem ważnych informacji.
Portal JST zgodny z WCAG powinien być zaprojektowany w taki sposób, aby użytkownik mógł swobodnie poruszać się po stronie, korzystać z formularzy, odczytywać treści, przechodzić między sekcjami i odnajdywać najważniejsze usługi. Dotyczy to zarówno osób korzystających z komputera, jak i urządzeń mobilnych, klawiatury, czytników ekranu oraz innych technologii wspomagających.
Centrum Cyfryzacji wspiera jednostki samorządu terytorialnego w przygotowaniu dostępnych cyfrowo portali, uporządkowaniu struktury strony, poprawie treści, formularzy, linków, nagłówków oraz elementów istotnych z punktu widzenia WCAG.
Portal jednostki publicznej powinien być dostępny dla wszystkich użytkowników. W praktyce oznacza to, że osoba odwiedzająca stronę urzędu powinna móc znaleźć potrzebną informację niezależnie od swoich ograniczeń, urządzenia, sposobu poruszania się po stronie czy technologii, z której korzysta.
Brak dostępności cyfrowej może utrudniać mieszkańcom korzystanie z usług publicznych. Problemem może być nieczytelne menu, brak opisów alternatywnych grafik, zbyt niski kontrast, błędna struktura nagłówków, nieopisane linki, niedostępne formularze lub komunikaty, których nie da się poprawnie odczytać.
Dobrze przygotowany portal JST zgodny z WCAG pomaga ograniczyć problemy takie jak:
Dostępność cyfrowa poprawia jakość korzystania ze strony nie tylko osobom z niepełnosprawnościami. Dobrze zaprojektowany portal jest po prostu wygodniejszy dla wszystkich mieszkańców.
Zgodność portalu JST z WCAG oznacza przygotowanie strony zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej. Strona powinna być możliwa do odczytania, zrozumienia i obsługi przez różne grupy użytkowników. Ważne są zarówno elementy widoczne dla mieszkańca, jak i techniczne aspekty działania serwisu.
Portal JST zgodny z WCAG powinien uwzględniać między innymi:
Dostępność cyfrowa powinna być uwzględniana już na etapie projektowania portalu, a nie dopiero po jego wdrożeniu. Dzięki temu łatwiej uniknąć kosztownych poprawek i problemów z korzystaniem ze strony.
Mieszkańcy korzystają ze strony urzędu w różnych sytuacjach. Jedni szukają formularza, inni numeru telefonu, informacji o podatku, odbiorze odpadów, BIP, e-Doręczeniach, naborach, konsultacjach społecznych lub komunikatach lokalnych. Portal powinien być przygotowany tak, aby najważniejsze informacje były łatwe do znalezienia.
Dostępność cyfrowa pomaga szczególnie osobom, które mogą mieć trudności z korzystaniem z typowych stron internetowych, ale wpływa też na wygodę wszystkich użytkowników. Czytelny portal JST powinien prowadzić użytkownika do celu bez zbędnego komplikowania ścieżki.
W praktyce oznacza to, że strona powinna zapewniać:
Portal JST zgodny z WCAG to nie tylko spełnienie wymagań dostępności. To także lepsza obsługa mieszkańców i bardziej uporządkowana komunikacja urzędu.
Przygotowanie portalu JST zgodnego z WCAG powinno rozpocząć się od analizy obecnej strony i sprawdzenia, które elementy wymagają poprawy. Warto ocenić zarówno techniczne aspekty serwisu, jak i sposób prezentacji informacji, strukturę treści, formularze, dokumenty oraz ścieżki użytkownika.
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, jak działa obecny portal. Analizujemy strukturę menu, nagłówki, kontrasty, linki, formularze, dostępność dokumentów, opisy alternatywne grafik, dane kontaktowe oraz najważniejsze ścieżki użytkownika.
Dostępna strona powinna mieć logiczny układ. Ważne jest prawidłowe użycie nagłówków, krótkie i zrozumiałe sekcje, czytelne nazwy podstron oraz jasny podział informacji. Użytkownik powinien szybko rozumieć, gdzie się znajduje i co może zrobić dalej.
Linki i przyciski powinny jasno informować, dokąd prowadzą lub jaką akcję wykonują. Formularze powinny być czytelne, dobrze opisane i możliwe do obsługi przez różne grupy użytkowników. Komunikaty błędów muszą być zrozumiałe i wskazywać, co należy poprawić.
Grafiki powinny mieć odpowiednie opisy alternatywne, a dokumenty publikowane na stronie powinny być przygotowane w sposób możliwy do odczytania. Dotyczy to między innymi plików PDF, załączników, zarządzeń, formularzy i innych dokumentów urzędowych.
Po wdrożeniu zmian warto sprawdzić, czy portal działa poprawnie na różnych urządzeniach i czy najważniejsze elementy są dostępne. Dostępność cyfrowa nie jest jednorazowym zadaniem — powinna być uwzględniana przy każdej większej aktualizacji strony.
Portal JST zgodny z WCAG powinien łączyć dostępność techniczną, czytelną strukturę i praktyczne treści dla mieszkańców. Najważniejsze elementy to nie tylko kod strony, ale również sposób prowadzenia użytkownika po serwisie.
W dostępnym portalu warto zadbać o:
Dobrze przygotowany portal pomaga użytkownikom szybciej dotrzeć do informacji, a urzędowi lepiej organizować komunikację z mieszkańcami.
Formularze są jednym z najważniejszych elementów portalu urzędowego. Użytkownik powinien móc je łatwo znaleźć, zrozumieć i wypełnić. Jeżeli formularz jest niedostępny, źle opisany lub trudny w obsłudze, mieszkaniec może nie być w stanie samodzielnie załatwić sprawy online.
W portalu JST zgodnym z WCAG warto zadbać o:
Dostępne formularze i e-usługi zwiększają wygodę korzystania z portalu oraz zmniejszają liczbę pytań kierowanych do urzędu.
Portal JST powinien być czytelnie powiązany z Biuletynem Informacji Publicznej, e-Doręczeniami oraz innymi systemami wykorzystywanymi przez urząd. Dostępność cyfrowa dotyczy nie tylko samej strony głównej, ale również ścieżek prowadzących użytkownika do ważnych usług i informacji.
W praktyce warto zadbać o:
Dobrze zaprojektowany portal JST prowadzi użytkownika do właściwego miejsca bez tworzenia dodatkowych barier.
Audyt dostępności pozwala sprawdzić, czy portal JST jest przygotowany zgodnie z zasadami WCAG i czy użytkownicy mogą wygodnie korzystać z najważniejszych funkcji strony. Może dotyczyć całego serwisu lub wybranych obszarów, takich jak formularze, dokumenty, menu, BIP, e-Doręczenia albo podstrony usługowe.
Audyt dostępności może obejmować:
Audyt pomaga uporządkować prace i wskazuje, które elementy strony należy poprawić w pierwszej kolejności.
Portal JST zgodny z WCAG jako element cyfryzacji urzędu
Dostępność cyfrowa jest ważnym elementem nowoczesnej administracji. Portal JST zgodny z WCAG wspiera cyfryzację urzędu, ponieważ ułatwia mieszkańcom korzystanie z usług online, formularzy, informacji publicznej i komunikacji elektronicznej.
Dostępny portal powinien być powiązany z innymi obszarami cyfryzacji, takimi jak portal wniosków i formularzy, portal mieszkańca, BIP, e-Doręczenia, elektroniczny obieg dokumentów i wdrożenie EZD RP. Dzięki temu strona urzędu staje się nie tylko miejscem publikowania informacji, ale praktycznym centrum obsługi użytkowników.
Portal zgodny z WCAG poprawia jakość korzystania ze strony i zwiększa dostępność usług publicznych. To korzyść zarówno dla mieszkańców, jak i dla samego urzędu.
Najważniejsze korzyści to:
Dobrze przygotowany portal JST zgodny z WCAG jest bardziej przyjazny, praktyczny i użyteczny dla wszystkich użytkowników.
Wspieramy jednostki publiczne, które chcą poprawić dostępność cyfrową strony, przygotować nowy portal lub uporządkować istniejący serwis internetowy.
Pomagamy między innymi:
Każda jednostka ma inną strukturę strony i inne potrzeby użytkowników, dlatego zakres prac powinien być dopasowany do konkretnego portalu.
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz przygotować portal JST zgodny z WCAG, poprawić dostępność cyfrową strony urzędu, uporządkować formularze lub sprawdzić obecny serwis pod kątem dostępności. Pomożemy przeanalizować stronę, wskazać obszary wymagające poprawy i przygotować portal bardziej dostępny dla mieszkańców.
Portal JST zgodny z WCAG to strona jednostki samorządu terytorialnego przygotowana zgodnie z zasadami dostępności cyfrowej, tak aby mogli z niej korzystać różni użytkownicy, w tym osoby ze szczególnymi potrzebami.
Nie. Dostępność cyfrowa pomaga również seniorom, użytkownikom urządzeń mobilnych, osobom korzystającym z klawiatury, czytników ekranu oraz wszystkim, którzy chcą szybko i wygodnie znaleźć informacje na stronie urzędu.
Warto sprawdzić między innymi strukturę nagłówków, kontrasty, linki, przyciski, formularze, opisy alternatywne grafik, dostępność dokumentów, obsługę strony z klawiatury i czytelność komunikatów.
Tak. Formularze są jednym z najważniejszych elementów portalu urzędowego, dlatego powinny być czytelne, poprawnie opisane i możliwe do obsługi przez różne grupy użytkowników.
Tak. Portal JST powinien mieć czytelne odnośniki do BIP, e-Doręczeń i innych systemów wykorzystywanych przez urząd. Ważne jest, aby użytkownik łatwo rozumiał, gdzie powinien przejść.
Tak. Audyt dostępności pozwala sprawdzić, które elementy obecnej strony wymagają poprawy i jakie działania należy wykonać, aby portal był bardziej zgodny z zasadami WCAG.
Najlepiej rozpocząć od analizy obecnej strony, struktury treści, formularzy, dokumentów, kontrastów, linków i potrzeb użytkowników. Na tej podstawie można przygotować plan poprawek lub nową strukturę portalu.
Optimized by Seraphinite Accelerator